תפריט
1.1. אתר האינטרנט www.ninatelier.co.il (להלן: “האתר”) מופעל ומנוהל על ידי נינה אטלייר (להלן: “החברה” או “נינה אטלייר”).
האתר משמש כקטלוג להצגת פריטים, מידע ותמונות בלבד.
אין באתר אפשרות לבצע הזמנות או תשלומים, וכל רכישה מתבצעת אך ורק באמצעות יצירת קשר ישיר עם הסטודיו בטלפון או באמצעות WhatsApp.
1.2. השימוש באתר, לרבות ביצוע הזמנה בו, מהווה הצהרה של כל גולשת כי קראה את הוראות תקנון זה ומדיניות הפרטיות, הבינה אותן, מסכימה להן ומתחייבת לפעול לפיהן.
1.3. הוראות תקנון זה חלות על כל שימוש באתר ועל כל הזמנה שתתבצע באמצעותו. אם אינך מסכימה לתנאי התקנון, אנא הימנעי משימוש באתר.
1.4. החברה רשאית לעדכן את התקנון ומדיניות הפרטיות מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי, ללא צורך במתן הודעה מוקדמת. הנוסח המחייב הוא הנוסח שיפורסם באתר במועד ביצוע ההזמנה.
1.5. בכל מקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה לבין כל מצג אחר באתר, תגברנה הוראות תקנון זה.
1.6. מטעמי נוחות בלבד הניסוח בלשון נקבה, אך הוא מתייחס לכל המגדרים באופן שווה.
2.1. האתר משמש כקטלוג להצגת פריטים, מידע ותמונות בלבד. באתר אין אפשרות לבצע הזמנה מקוונת ואין ביצוע תשלום אונליין.
2.2. רכישה של מוצרי נינה אטלייר מתבצעת אך ורק באמצעות יצירת קשר ישיר עם הסטודיו – בטלפון, ב-WhatsApp או בכל אמצעי יצירת קשר אחר כפי שמופיע באתר.
2.3. הגלישה באתר והצגת המוצרים אינה מהווה הצעה מחייבת מצד החברה לביצוע עסקה, אלא הזמנה לפנות אל החברה לצורך בירור פרטים והתקשרות רכישה.
2.4. החברה רשאית לעדכן, לשנות, להחליף או להסיר מוצרים ומחירים באתר בכל עת, ללא הודעה מוקדמת, והמידע באתר אינו מבטיח זמינות בפועל של הפריטים במלאי.
3.1. התקשרות לרכישת מוצרים מנינה אטלייר פתוחה לכל תושבת ישראל בת 18 ומעלה, בעלת כשרות משפטית לביצוע פעולות משפטיות. קטינים רשאים לרכוש רק באישור הורה או אפוטרופוס.
3.2. לצורך בירור פרטים וביצוע רכישה, על הלקוחה ליצור קשר עם הסטודיו באמצעות אחד מאמצעי ההתקשרות שיפורסמו באתר, ולהעביר פרטים נכונים ומלאים לצורך טיפול בפניה – לרבות שם מלא, טלפון, כתובת למשלוח ופרטי הזמנה.
3.3. עסקה תיחשב כמושלמת רק לאחר שתואמו בין החברה לבין הלקוחה, בשיחה טלפונית או בהתכתבות ישירה, כל פרטי ההזמנה – פריט, מידה, מחיר, אופן אספקה ואמצעי תשלום – והלקוחה נתנה אישור מפורש לביצוע העסקה.
3.4. החברה רשאית לסרב לביצוע עסקה או להפסיק טיפול בפניה, בין היתר במקרה של מסירת פרטים שגויים, התנהלות לא תקינה, חשש לעבירה על הדין או כל סיבה סבירה אחרת.
4.1. לאחר יצירת קשר של הלקוחה עם הסטודיו, יימסרו לה פרטים מלאים לגבי המוצר, המחיר, זמינות במלאי, תנאי משלוח ותנאי תשלום.
4.2. רק לאחר אישור מפורש של הלקוחה, בטלפון או בהתכתבות ישירה (כגון WhatsApp), לגבי פרטי המוצר, המחיר, תנאי המשלוח ואמצעי התשלום – תיחשב העסקה כמוסכמת בין הצדדים.
4.3. החברה אינה מתחייבת לשמור פריט או מחיר ללקוחה שלא השלימה את ההתקשרות, ולא נתנה אישור מפורש לעסקה בתוך פרק זמן סביר מרגע בירור הפרטים.
4.4. במקרה של טעות ברורה בפרטי מוצר, במחיר, בזמינות או בכל פרט מהותי אחר שנמסר ללקוחה, החברה תהיה רשאית לעדכן את הלקוחה ולהציע תיקון תנאים או ביטול עסקה, מבלי שתוטל עליה כל אחריות מעבר להשבת כספים ששולמו בפועל, אם שולמו.
5.1. התשלום עבור המוצרים יתבצע אך ורק באמצעי תשלום שיוסכם טלפונית עם הלקוחה, כגון:
חיוב כרטיס אשראי בטלפון
העברה בנקאית
אפליקציית תשלום מקובלת
או כל אמצעי אחר שהחברה תציע מעת לעת.
5.2. בעת ביצוע התשלום הטלפוני הלקוחה מתחייבת כי היא בעלת אמצעי התשלום או שקיבלה רשות כדין מבעליו להשתמש בו.
5.3. השיחה הטלפונית לצורך סגירת התשלום והאישור של הלקוחה להזמנה יהוו ראיה להסכמת הלקוחה לעסקה, למחיר ולתנאים שנקבעו. החברה רשאית לתעד שיחות אלה באמצעים טלפוניים או ממוחשבים, בהתאם לדין.
5.4. הכחשת עסקה
במקרה שבו הלקוחה מסכימה טלפונית לביצוע הזמנה והתשלום מאושר באמצעי התשלום שנמסר, ולאחר מכן מוגשת לחברת האשראי, לבנק או לגוף המשלם “הכחשת עסקה” או בקשת ביטול שאינה תואמת את תנאי הביטול הקבועים בדין ובתקנון זה:
5.4.1. החברה תהיה רשאית לגבות מהלקוחה כל סכום ששולם עבורה על ידי גוף האשראי או המשלם, וכן כל הוצאה שנגרמה לה בפועל עקב ההכחשה, לרבות דמי טיפול, דמי משלוח, עלויות גבייה וסחורה שלא הוחזרה.
5.4.2. החברה תהיה רשאית לנקוט בכל הליך מותר לפי דין לצורך גביית החוב, לרבות פניה לערכאות משפטיות ולחברות גבייה.
5.4.3. הלקוחה מתחייבת לשתף פעולה עם החברה ולמסור כל מידע הדרוש לבירור העניין מול חברת האשראי או הגוף המשלם, ככל שידרש.
5.5. הוראות סעיף זה אינן גורעות מזכויות הלקוחה לפי חוק הגנת הצרכן וכל דין אחר, אלא מוסיפות עליהן.
6.1. המוצרים המוצגים באתר מוצעים למכירה או להשכרה בכפוף למלאי הקיים בפועל.
6.2. החברה רשאית לשנות מחירים, דגמים, תנאי מבצעים ותוכן האתר בכל עת, ללא הודעה מוקדמת. שינויי מחיר יחולו על הזמנות שטרם אושרו טלפונית.
6.3. מחירי המוצרים כוללים מע”מ כחוק ואינם כוללים דמי משלוח, אלא אם צוין אחרת.
6.4. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד, וייתכנו הבדלי גוון, מרקם, מידה או פרטים נוספים בין התמונות לבין המוצרים בפועל.
7.1. אפשרויות האספקה:
איסוף עצמי – ללא עלות, מכתובת הסטודיו בחיפה, בשעות הפעילות המפורסמות באתר ובתיאום מראש.
שליח עד הבית – בעלות כפי שתפורסם באתר או תימסר בטלפון. בקנייה מעל סכום מסוים כפי שיתעדכן באתר – יתכן פטור מדמי משלוח.
משלוח אקספרס – בכפוף לתיאום טלפוני מראש ובהתאם לזמינות חברת השליחויות. העלות תיקבע לפי דחיפות ואזור המשלוח. לתיאום חייגי: 052-5580909.
7.2. זמני אספקה נספרים בימי עסקים בלבד: א עד ה, ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
7.3. החברה לא תהיה אחראית לעיכובים שאינם בשליטתה, לרבות בשל כוח עליון, שביתות שירותי דואר או שליחויות, סגר, עיכובים ביטחוניים וכדומה.
7.4. במקרה שהמוצר לא נמסר עקב מסירת פרטים שגויים או היעדר מענה מצד הלקוחה, ייתכן חיוב נוסף בגין ניסיון משלוח חוזר.
הוראות סעיף זה חלות בנוסף לזכויות הקבועות בחוק הגנת הצרכן ובכל דין. במקרה של סתירה בין הוראות התקנון לבין הוראות הדין, יגבר הדין.
8.1. במידה והלקוחה אינה מעוניינת בפריט שרכשה, רשאית היא להחזירו בהתאם לכל התנאים הבאים במצטבר:
הפריט הוחזר תוך המועדים שייקבעו בטלפון או כמפורסם באתר (לדוגמה: עד 14 ימים מיום קבלת המוצר, אלא אם צוין אחרת).
הפריט חדש ולא נעשה בו כל שימוש.
התווית והתיקטים מחוברים לפריט בשלמותם.
לא נגרם לפריט פגם, נזק או לכלוך.
8.2. החזר כספי, במידה והוא אפשרי לפי דין ולפי מדיניות החברה, יבוצע רק לאחר החזרת הפריט בפועל ובדיקתו, לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, ובהתאם ללוחות הזמנים הקבועים בדין.
8.3 בעת ביטול עסקה שאינה עקב פגם או אי התאמה, רשאית החברה לגבות דמי ביטול בשיעור של 3% מסכום העסקה הכולל או 100 ש”ח – הגבוה מביניהם, הכל בכפוף להוראות הדין. בנוסף, דמי המשלוח, האריזה או כל שירות נוסף לא יוחזרו, אלא אם נקבע אחרת.
8.4. פריטים המוגדרים באתר כ”Final Sale” או “ללא החזר/החלפה” – אינם ניתנים להחזרה או להחלפה, למעט אם נמצא בהם פגם מהותי בהתאם לדין.
8.5. פריטי הלבשה תחתונה, חלקים תחתונים, גרביים וכל פריט נוסף שהדבר יצוין לגביו – לא יהיו ניתנים להחזרה, בהתאם להנחיות משרד הבריאות ולהוראות הדין.
8.6. החלפה של פריט תתאפשר בכל אחד מהערוצים שייקבעו באתר או בטלפון:
משלוח הפריט בחזרה לסטודיו בדואר רשום או שליח
הגעה לסטודיו בשעות הפעילות בתיאום מראש
הלקוחה תהיה אחראית לעלות המשלוח חזרה, אלא אם ההחזרה נעשית עקב טעות של החברה או פגם במוצר.
8.7. במקרה שבו הפריט שסופק היה פגום או שונה באופן מהותי מהמופיע באתר, החברה תישא בעלות דמי המשלוח חזרה ותציע החזר כספי, החלפה או זיכוי, לפי בחירת הלקוחה ובהתאם לדין.
סעיף זה מסכם את עקרי מדיניות ההשכרה. במקרה של סתירה או חוסר בהירות יגבר הנוסח המלא כפי שיופיע בעמוד “השכרות” באתר.
9.1. המחירים המופיעים בקטגוריית “קולקציית השכרות” הינם מחירי השכרה בלבד. מחיר רכישה של אותו פריט, ככל שקיים, מופיע בקטגוריית החנות הרלוונטית.
9.2. תקופת השכרה סטנדרטית היא עד 3 ימים, שאינם כוללים את ימי המשלוח, אלא אם נקבע אחרת בטלפון.
9.3. המועד המדויק לאיסוף ולהחזרה ייקבע בתיאום עם הסטודיו, בין אם באיסוף עצמי ובין אם במשלוח.
9.4. איחור בהחזרת פריט מושכר עלול לגרור חיוב נוסף בגין כל יום איחור, בשיעור שייקבע על ידי החברה ובכפוף לנקוב באתר.
9.5. איחור קיצוני או אי החזרת פריט מושכר במועד עלולים ליצור חיוב מלא במחיר רכישת הפריט, בנוסף לדמי השכירות, בהתאם להחלטת החברה.
9.6. במקרה שנגרם נזק לפריט מושכר, בין אם בר תיקון ובין אם לאו, החברה תהיה רשאית לדרוש תשלום נוסף בגין תיקון הנזק או בגין הפריט כולו, לפי שיקול דעתה ובהצגת הסבר ללקוחה.
9.7. פריט מושכר אינו נשטף, מכובס או מנוקה על ידי הלקוחה. ניקוי הפריט יתבצע על ידי החברה בלבד.
10.1. החברה מכבדת את פרטיות המשתמשות ופועלת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ”א 1981, ככל שיחול.
10.2. בעת ביצוע הזמנה יישמרו במאגרי המידע של החברה הפרטים שמסרה הלקוחה: שם, טלפון, כתובת דוא”ל, כתובת למשלוח, היסטוריית הזמנות ופרטי התקשרות נוספים.
10.3. פרטי אמצעי התשלום אינם נשמרים במערכת האתר. חיוב כרטיס אשראי, אם נעשה, יתבצע באמצעות מערכות הסליקה המאובטחות של ספק הסליקה, בהתאם למדיניותו.
10.4. החברה תהיה רשאית להשתמש בפרטי ההתקשרות לצורך:
טיפול בהזמנות
שליחת עדכונים לגבי סטטוס הזמנה
שליחת דיוור שיווקי, מבצעים והטבות, בכפוף להסכמת הלקוחה והאפשרות להסרה בכל עת.
10.5. החברה לא תעביר פרטים מזהים של הלקוחה לצדדים שלישיים אלא במקרים אלו:
לצורך אספקת המוצרים (חברות שליחויות, ספקים וכדומה)
כאשר הדבר נדרש על פי צו שיפוטי או דרישת רשות מוסמכת
לצורך הגנה משפטית של החברה במקרה של הפרת התקנון, מעשה מרמה או שימוש לא חוקי באתר.
10.6. החברה נוקטת באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים להגנה על המידע, אולם אינה יכולה להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירות או כשלים. הלקוחה מסכימה כי לא תהיה לה כל טענה עקב נזקים שנגרמו כתוצאה מאירועי אבטחה שאינם בשליטת החברה.
11.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות שם האתר, הלוגו, עיצוב האתר, הטקסטים, התמונות, הסרטונים, הקוד וכל חומר אחר – הינן של החברה בלבד או של צדדים שלישיים שהחברה קיבלה מהם רישיון שימוש.
11.2. אין להעתיק, לשכפל, לפרסם, להפיץ, לתרגם, למכור, להשכיר או לעשות שימוש מסחרי כלשהו בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.
12.1. מחירי המוצרים באתר כוללים מע”מ כחוק ואינם כוללים דמי משלוח, אלא אם צוין אחרת.
12.2. בכל מחלוקת הנוגעת לשימוש באתר, להזמנה או לפרשנות התקנון, יחול הדין הישראלי בלבד, ומקום השיפוט הבלעדי יהיה בבתי המשפט המוסמכים בעיר חיפה.
12.3. רישומי המחשבים של החברה בנוגע לפעולות המתבצעות באתר יהוו ראיה לכאורה לנכונותם.
12.4. כותרות הסעיפים בתקנון נועדו לנוחות בלבד ולא ישמשו לפרשנותו.
© כל הזכויות שמורות
